Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: septiembre de 2026

En ManglarRojo trabajamos con vainas de mangle rojo (Rhizophora mangle), un producto natural destinado a su germinación y cultivo en acuarios, refugios y otros ecosistemas acuáticos.

1. Productos naturales y germinación

Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o porque el cliente finalmente no desee utilizarlo, salvo cuando la legislación aplicable establezca un derecho de desistimiento que resulte aplicable.

Las vainas son productos naturales y su comportamiento puede variar en función de las condiciones de transporte, conservación, temperatura, humedad, luz y cuidados posteriores a la recepción.

2. Producto dañado durante el transporte

Si recibes las vainas dañadas como consecuencia del transporte, contacta con nosotros lo antes posible tras la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del embalaje.

Tras revisar el caso, podremos ofrecer una solución cuando el daño sea atribuible al transporte y se haya comunicado dentro de un plazo razonable.

3. Producto incorrecto o incidencia en el pedido

Si recibes un producto diferente al solicitado o existe algún error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar la incidencia y solucionarla.

4. Garantía de germinación

ManglarRojo ofrece una garantía de germinación en las condiciones indicadas en la página del producto.

Si una vaina no germina cumpliendo las condiciones de cuidado indicadas, contacta con nosotros aportando la información y, cuando sea necesario, fotografías del proceso. Tras comprobar el caso, podremos proceder a su reposición conforme a las condiciones de la garantía.

La garantía de germinación no cubre daños, pérdidas o problemas derivados de un almacenamiento, manipulación o mantenimiento inadecuados.

5. Cómo contactar

Para comunicar una incidencia relacionada con un pedido, utiliza los datos de contacto disponibles en nuestra página de contacto e indica:

  • Número de pedido.
  • Producto afectado.
  • Descripción de la incidencia.
  • Fotografías, cuando sean necesarias.

Estudiaremos cada caso y te indicaremos los pasos a seguir.

6. Derechos del consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Cuando la normativa establezca un derecho de devolución, desistimiento, garantía o reembolso que resulte aplicable al pedido, dicho derecho prevalecerá sobre las condiciones indicadas en esta página.

ManglarRojo se reserva el derecho de revisar cada incidencia individualmente para determinar la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.